Aplikasi: ONEX Produk Digital · Terakhir diperbarui 20 September 2026
Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun ONEX beserta data pribadi yang tersimpan di dalamnya. Ada dua cara: langsung dari aplikasi, atau lewat email kalau aplikasinya sudah kamu copot.
Setelah akun dihapus, saldo yang belum kamu cairkan tidak bisa diakses lagi dan tidak bisa dikembalikan. Langganan VIP yang masih berjalan ikut berhenti, dan produk digital yang sudah kamu beli tidak bisa dibuka lagi — unduh dulu kalau masih kamu perlukan.
Kalau saldomu sudah mencapai batas minimum, cairkan dulu sebelum menghapus akun.
Ini cara tercepat dan langsung berlaku saat itu juga. Hanya saja, kalau masih ada penarikan saldo atau pembayaran yang sedang diproses, akun baru bisa dihapus setelah prosesnya selesai.
Kalau aplikasinya sudah kamu copot, atau kamu tidak bisa masuk lagi, kirim permintaan ke alamat di bawah ini dari alamat email yang kamu daftarkan di ONEX:
Sertakan ID Pengguna kamu kalau masih ingat (6 huruf/angka, terlihat di halaman Profil). Permintaan diproses dalam 7 hari kerja. Kami akan membalas untuk memastikan permintaannya benar datang darimu sebelum menghapusnya.
Begitu penghapusan berjalan, data berikut dihapus atau dikosongkan permanen:
| Yang disimpan | Alasan | Berapa lama |
|---|---|---|
| Catatan transaksi | Bukti pembayaran dan pencairan yang benar-benar pernah terjadi. Diperlukan untuk pembukuan dan penyelesaian sengketa. Sudah tidak memuat nomor e-wallet maupun namamu. | 5 tahun |
| Hubungan rujukan | Teman-teman yang kamu undang tersambung ke akunmu. Kalau barisnya dihapus, mereka ikut terputus dari pengundangnya — padahal mereka tidak meminta apa pun. Namamu diganti menjadi “Akun Dihapus”. | Selama akun mereka masih ada |
| ID Pengguna (6 karakter) | Penanda tanpa identitas, dipakai untuk menghubungkan catatan transaksi di atas. | Sama dengan catatan transaksi |
Tidak satu pun dari data yang disimpan itu bisa dipakai untuk mengenali kamu: tidak ada nama, alamat email, nomor telepon, maupun foto.
Untuk akun yang pernah membayar aktivasi, tautan akun Google-nya sengaja ditahan setelah akun dihapus, agar akun Google yang sama tidak dipakai mendaftar ulang berkali-kali. Akun yang tidak pernah membayar aktivasi dilepas tautan Google-nya, jadi bebas mendaftar lagi dengan akun Google yang sama. Kalau akunmu termasuk yang ditahan dan kamu ingin kembali memakai ONEX dengan akun Google yang sama, hubungi support@onexcenter.com.
Email: support@onexcenter.com
App: ONEX Produk Digital. Developer contact: support@onexcenter.com
How to request account deletion: In the app, open the Profil tab, scroll to the bottom, tap Hapus akun saya, then tap Kirim kode ke email, enter the verification code sent to your account email, and type the word HAPUS. If you have already uninstalled the app, email support@onexcenter.com from your registered address; requests are processed within 7 business days.
Data deleted: email address, name, profile photo, password, linked Google account (for accounts that once paid the activation fee, the Google account ID is kept so the same Google account cannot be used to sign up again, see above), payout details (e-wallet and number, plus any owner name entered in the past), purchase history (including purchase serial numbers) and product access, Simulation Mode data, verification codes, payment-help notes, notifications, push subscriptions, login records, social profile links, and the email address stored on payment records. The user's personal sales links are switched off.
Data retained: transaction records (kept 5 years for accounting and dispute resolution; payout number and account holder name are cleared), the referral link to accounts the user invited (kept while those accounts exist, so those users are not detached from their referrer; the deleted user's name is replaced with “Akun Dihapus”), and the 6-character account ID that ties those records together. None of the retained data identifies the user.